Polityka Zwrotów i Zwrotów Pieniędzy

Polityka Zwrotów i Zwrotów Pieniędzy

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nieużywany, nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczny jest również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
📧 info@petitcalinou.com

Pamiętaj, że zwracane produkty należy wysłać na adres:

1/102 Centre Dandenong Road, Cheltenham VIC 3192 Australia

Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania przesyłki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

Możesz zawsze skontaktować się z nami w sprawie zwrotów pod adresem:
📧 info@petitcalinou.com

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot. Pozwoli nam to ocenić sytuację i szybko ją rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak:

  • produkty łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny),

  • produkty wykonane na zamówienie lub personalizowane,

  • artykuły higieniczne i kosmetyczne,

  • produkty niebezpieczne, łatwopalne płyny i gazy.

W przypadku wątpliwości dotyczących konkretnego produktu — skontaktuj się z nami.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszą metodą wymiany jest dokonanie zwrotu, a następnie złożenie nowego, oddzielnego zamówienia na wybrany produkt po zaakceptowaniu zwrotu.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy (Unia Europejska)

Jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Jak wspomniano wcześniej, produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu, z dowodem zakupu.

Zwroty pieniędzy

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwracany produkt, oraz damy znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną automatycznie przelane na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami:
📧 info@petitcalinou.com